購物流程

登入商店

Microsoft 特約網上商店支持〔Microsoft 特約網上商店帳戶登入〕及〔遊客登入〕兩種方式，選擇任何一種登入方式都可讓您購物、付款及查詢訂貨詳情。

如何購買？

1. i) 瀏覽需要購買的商品，點擊『購買產品』，在彈出框中可選擇『繼續購物』，或『查看購物車』，即可將商品加入購物車。

ii) 或可選擇適合您的優惠套裝, 點擊『購買套裝』，在彈出框中選擇『繼續購物』，或『查看購物車』，則可將相應的套裝加入購物車。

2. 進入『我的購物車』後，選擇貨品數量，確認後點擊『結算』。如果您想取消購買某件貨品，請點擊『刪除貨品』，系統便會從購物車中移除該商品。

請注意，購買限額詳情如下:

貨品類型	最多購買數量
Surface	5
Xbox	5
Office	3
Windows	3
Xbox Live 金會員訂閱卡 (電子下載版)	1
其他貨品 （配件, 遊戲, 等等…）	20
如推廣活動的條款已另行說明各货品最多的購買數量，則以此為標準。除此之外，Surface, Xbox, 個人及平板電腦最多購買數量為各5件，Office, Windows 及 Xbox 電子下載版商品 (除 Xbox Live 金會員訂閱卡) 最多購買數量為各3件，Xbox Live 金會員訂閱卡 (電子下載版) 最多購買數量為1件，其餘貨品的最多購買數量為各20件。

3. 如目前您仍未登入帳戶，請即登入以便繼續操作下一步。

4. 填寫收貨資料。登入後，您可在地址簿內選擇所需的收貨地址，或直接在方框輸入地址，然後儲存在地址簿內。

5. 選擇所需的付款及送貨方式，然後提交訂單。請 按此，了解Microsoft 特約網上商店支援的付款方式。請注意，訂單一經確認，將不能更改付款方式。

6. 仔細核對您的訂單資料，確認無誤後點擊『提交並付款』

7. i) 選擇 WorldPay 作為付款平台：可選擇使用 WorldPay 帳戶或信用卡付款

ii) 選擇支付寶作為付款平台支付

iii) 網上免息分期 (只限特定推廣活動期間使用)

8. 付款後，系統會在5秒內自動切換至訂單詳情的頁面。如您要稍後查閱訂單資料，可點擊『我的帳戶 - 訂貨記錄』進行查詢，可 按此 了解詳情。

9. 我們可能會在訂單發貨前與您聯繫並核實訂單, 如在下單時間起3個工作天內未能與您取得聯繫, 我們將會取消該訂單。 如仍有需要購買該產品, 您需要重新下單並確保我們能在下單時間起3個工作天內與您取得聯繫。

訂單狀態說明

在Microsoft 特約網上商店內，新的訂單會經歷一連串流程：由開始訂貨至完成訂貨。您可透過訂單狀態欄追踨訂貨流程。下表列出每項訂貨流程。

訂單狀態	說明
等待付款	如果您並未選擇貨到付款這種付款方式，當訂單成功創建後即到達此狀態。如果您並非遊客，您可以在您的『訂貨記錄』中找到相應的訂單完成後續的付款流程。請注意，如果您未能在30分鐘內成功付款，系統會自動取消您的訂單。
付款成功	您已經成功付款。訂單稍後會被受理，進入配送和發貨流程。
正在配貨	您的訂單已經交由倉庫開始進行配貨。
貨物在途	您訂購的商品已經成功發貨，正在運送途中。
交易完成	本次交易已經成功完成，感謝您對本商店的支持。
系統取消	由於未能及時付款，系統已自動取消您的訂單。

其他問題

1. 什麼時候允許修改訂單？

您只可在點擊『結算』按鈕前修改購物車中的訂貨資料。如您在付款時遇到困難，您可在訂貨頁面更改付款方式。如您仍需要修改訂貨內容，請透過網上即時聊天或致電3101 0193聯絡客戶支援團隊。

2. 為什麼在訂貨後，我的訂貨狀態顯示為〔系統取消〕？

如您未能在訂貨後30分鐘內成功付款，系統將會自動取消這項交易。

當訂購的貨物發貨後，您可以在訂單詳情中查詢您的快遞信息。

1.前往『我的訂單』, 在頁面下方查閱『物流公司』及 『運費單編號』。

目前Microsoft特約網上商店支持順豐速運（僅限香港地區）快遞送貨，如欲追蹤訂單請 按此

您可以選擇〔Microsoft 特約網上商店帳戶登入〕或〔遊客登入〕查詢您的訂貨記錄。

一.Microsoft特約網上商店帳戶登入

1. 點擊『我的帳戶 – 訂貨記錄』

2. 請選擇查詢時間範圍，點擊『訂單詳情』查看詳細信息

二.遊客登入

1. 點擊『我的帳戶 – 訂貨記錄』

2. 輸入『收貨人電郵』、『收貨人姓名』、『訂單編號』(*號為必填項目)，點擊『查詢』查看詳細信息。

不論您是以遊客方式登入或 Microsoft 特約網上商店帳戶方式登入，您都可以在購物過程的信息填寫步驟中完善您的地址簿。

顧客登入 Microsoft 特約網上商店帳戶後可管理其地址簿，具體操作步驟如下：

一.登入收貨地址頁

點擊『帳戶 - 收貨地址』進入修改頁

二.新增收貨地址

填妥收貨地址資料，點擊『保存』

三.修改收貨地址

1. 選擇需要修改的收貨地址，點擊『編輯』

2. 填妥收貨地址資料，點擊『保存』

四.刪除收貨地址

1. 選擇需要刪除的收貨地址，點擊『刪除』

2. 點擊『確認』，確認刪除

五.設定預設收貨地址

選擇需要設定為預設收貨地址的資料，點擊『設定為預設』