1.如不登入 Microsoft 特約網上商店帳戶，是否仍可購物？
6.Windows 32 位元與 64 位元版本之間有何區別？
答：在您未登入前，您可隨意瀏覽產品，但如果您想購買產品，就要登入 Microsoft 特約網上商店帳戶，目前我們支援兩種登入方式：
（1）Microsoft 特約網上商店帳戶登入
（2）遊客登入
任何一種登入方式都可讓您在 Microsoft 特約網上商店購物、付款及查詢訂貨詳情。
答：Microsoft 特約網上商店為全部貨品提供免費送貨服務。
答：Microsoft 特約網上商店不會為任何貨品發出購物發票。我們會把發貨清單連同您購入的貨品一併送達，當您打開包裝盒後便會收到發貨清單。
答：不是。您必須提交訂貨單及結算付款，才可成功訂購這件貨品。
答：有關Microsoft 365及相關產品之問題，請參閱 Microsoft 網站(Microsoft 365常見問題集)。
答：32 位與 64 位是指電腦的中央處理器（本質上，就是電腦的大腦）處理資料的方法。擁有 64
位處理器的電腦在大模塊上處理數據，使其更有效率。您無法將 64 位系統設計的軟件安裝在 32 位系統裡，即使安裝，軟件也無法工作。
若要了解您的電腦正在運行的系統：
（1）按開始，右按電腦，然後按屬性。
（2）作業系統出現如下內容：
答：Microsoft 特約網上商店目前支援一種付款方式。
（1）WorldPay第三方支付（接受 Visa/Master/Discover/AE 等信用卡支付）
（2）支付寶第三方支付 （接受 Visa/Master/銀聯等信用卡支付）
詳細說明請參見“幫助信息”——“付款方式”
答：如您未能在提交訂單後30分鐘內付款，系統會自動關閉這項交易。如您要購貨，必須儘快完成付款程序。
答：可能有以下幾種原因：
(1) 您並未啟動銀行信用咭提供的網上付款服務，建議您聯絡所屬銀行來啟動網上銀行服務。
(2)
該銀行信用咭超越了該銀行所能支援的地域範圍，請使用其他銀行信用咭繼續進行。
(3)
該銀行信用咭已經過期、被撤銷、被報失或結餘不足，建議您聯絡所屬銀行。
(4)
該銀行信用咭的戶口號碼、密碼及識別碼與記錄不符，建議您重新輸入密碼或識別碼等。如您忘記了密碼，請儘快聯絡所屬銀行重新設定密碼。
(5) 所屬銀行的系統數據傳輸異常，建議您更新該頁面或重新啟動電腦。
(6)
您的網上銀行付款服務有限制，請聯所屬銀行的客戶服務部了解詳情。
3.如果我已經付款，但現在不想購買那些貨品，是否可以取消訂單？
答：可能有以下幾種原因：
(1)訂單上的顧客資料有遺漏。
(2)訂單上的貨品存貨不足或缺貨。
(3)網絡延時。
遇到以上情況時，頁面會彈出訊息方框來提示您，您可修改訂單資料或稍後再次嘗試。
答：購物後，您可點擊「我的帳戶」內的「訂貨記錄」來查閱訂單資料。
答：如果貨品已經付運，您不能取消訂單，您只可要求退貨。如果貨品尚未付運，您可致電3101 0193或發送電郵至cs@microsoftestore.com.hk或透過網上即時聊天聯絡Microsoft 特約網上商店客戶支援團隊。
